Compra não reconhecida” e autofraude: como o e-commerce se defende
O pedido foi aprovado, o produto foi entregue no endereço do cliente e, semanas depois, o valor some da conta da loja. O motivo informado pelo banco é “compra não reconhecida”. O cliente comprou, recebeu, e contestou mesmo assim. Isso tem nome: autofraude, também chamada de fraude amigável. Para o lojista, o prejuízo é duplo: […]